Entregas y devoluciones
Entrega y devoluciones
Método de entrega
Una vez realizado su pedido, éste debe ser validado por nuestro departamento de gestión de pedidos. Una vez finalizada esta etapa, recibirá un correo electrónico de validación del pedido con un número de seguimiento adjunto.Podrá encontrar nuestra página de seguimiento de pedidos para saber de qué servicio de transporte se encargará y en qué punto del seguimiento de pedidos se encuentra su pedido.
El plazo de entrega será de entre 8 y 18 días (excluidos domingos y festivos). Debido a las complicaciones actuales con COVID-19, estos plazos de entrega pueden llegar a ser de 20-30 días laborables.
Método de devolución
Dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su paquete para notificarnos un defecto. Hay ciertas circunstancias que deben cumplirse para permitir una devolución y reembolso legítimos:
- Si recibe un paquete dañado o artículos dañados.
- Una devolución a nuestros servicios en el embalaje original y en perfecto estado.
- Una entrega devuelta a nuestros servicios en su ausencia.
Para todas estas condiciones, por favor envíenos un e-mail a contact@deco-indus.fr con la prueba de su queja en imágenes y un texto explicativo.
Si se cumplen una o varias de estas condiciones, comprobaremos la conformidad de su solicitud y aplicaremos el procedimiento de reembolso de su pedido.
El reembolso se efectuará en su método de pago original. El plazo de tramitación puede ser de 7 a 14 días y será visible en su cuenta bancaria.
¿Tiene alguna pregunta?
Consulte nuestra página de Preguntas frecuentes. O escríbanos a contact@piedra-natural.com